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顺义区税务局加力服务优化“接诉即办”

发布时间:2020-07-03 08:47

来源:国家税务总局北京市顺义区税务局

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顺义区税务局聚焦纳税人难点痛点问题,加力服务做好“接诉即办”。坚持“7×24小时”专人值守,第一时间研读处理诉求,非管辖诉求半个自然日内退回,管辖内诉求严格按照7个自然日时限要求办结;针对纳税人普遍关注的个税热点问题,推送业务主管部门做好精准宣传辅导;及时分析处理结果并做好答复和解释说明,对于需长期解决的合理性诉求,在规定期限内回复阶段性处理结果并对市民做好后续跟进举措说明,消除市民疑虑困扰。截至目前,顺义局市区两级“接诉即办”事项按期办结率均为100%


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