一是优化退税流程。根据退税受理流程政策，及时更新操作指引手册，优化操作流程；结合工作实际分类别梳理退税场景，形成完整办理思路体系；提前排查潜在风险点，细化应对措施，确保退税工作稳妥推进。

二是提档精细服务。以退税组干部为重心开展全员业务培训，一对一电话辅导纳税人，宣传辅导主附税同征同退新举措；提前谋划预测咨询热点，汇集整理答复模板；灵活运用沟通技巧，增强共情能力耐心解答问题，做到未诉先办，推动征纳关系良性互动。

三是提速办税效率。每日逐项进行质效分析，合理压缩受理时长，所有指标责任到人，定期通报办理情况；开展典型案例交流分享会，总结办税经验，以及不同风险点的切入点和核查要点，提速退税进程，让“真金白银”以最快速度直达企业。